Wengo : tarifs, fonctionnement et alternative

Tarifs à la minute, offre d'entrée, porte-monnaie prépayé : ce que Wengo affiche au 16/08/2026, comparé à UniversVoyance.

Publié le 16 août 2026 · Mis à jour le 27 août 2026

Wengo est une place de marché de mise en relation, opérée à Paris par la société MyBestPro. Chaque expert y fixe son tarif à la minute, affiché sur sa vignette et réglé par carte ou par porte-monnaie prépayé. Voici son fonctionnement tel que ses pages publiques le décrivent, et la façon dont UniversVoyance se situe.

Informations relevées le 16/08/2026 sur les pages publiques de Wengo. Les tarifs et conditions peuvent avoir changé depuis.

Wengo, c'est quoi

Une place de marché, pas un cabinet ni un numéro surtaxé : la plateforme met en relation et encaisse, l'expert exerce pour son compte et fixe son prix. Sa charte de transparence le formule ainsi — « Wengo agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique, mettant à disposition une plateforme de mise en relation entre experts et clients. »

L'éditeur est affiché dans les CGU, qui tiennent lieu de mentions légales : « MyBestPro est une société par actions simplifiée […] immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 478 444 474, dont le siège social est situé 75 rue d'Amsterdam 75008 Paris ». Version affichée des conditions : 11 avril 2025.

La voyance n'est qu'une de ses rubriques, aux côtés du coaching, du bien-être et de la psychologie. Le site annonce « plus de 7 millions de consultations réalisées à travers près de 14 pays », « un large choix parmi 2000 experts » et un réseau de voyants « depuis 2007 ».

Autre fait de structure : dans le menu de la section voyance, les quatre entrées « horoscope gratuit » ouvrent sur mon.astrocenter.fr. Nous rassemblons ces rattachements dans notre carte des groupes qui possèdent les sites de voyance.

Ce qui est gratuit avant de payer

L'entrée de menu « Offre de bienvenue » mène à une page dont les vignettes portent toutes la même mention : « 5 € pour 10 min puis 2.50 € /min ». La même page indique par ailleurs que « certains de nos tops voyants proposent une première consultation gratuite ». En dehors des consultations, le site publie des horoscopes gratuits et deux applications de tirage.

Chez nous, il n'y a ni minute offerte ni consultation d'essai, et ce n'est pas un oubli. Une minute offerte se finance quelque part : par un tarif plus élevé ensuite, par une carte enregistrée avant d'avoir parlé à qui que ce soit, ou par des relances. Chaque forme de « gratuit » du marché est démontée dans ce que veut dire « gratuit » sur un site de voyance.

Comment ça facture

Trois formes de prix coexistent, au choix de l'expert : « un prix à la minute augmenté, le cas échéant, d'un montant fixe par appel », « un forfait temps pour un nombre de minutes prédéterminé », ou « un forfait pour une prestation rendue à l'unité ». Le décompte, lui, vaut pour tous : « Toute minute entamée est due par le Client. »

Sur la page catégorie voyance, le 16 août 2026, les vignettes affichaient 2,99 · 3,14 · 3,30 · 3,41 · 3,49 · 3,50 et 3,80 € la minute, soit une fourchette de 2,99 à 3,80 €. Les experts affichés changent à chaque chargement : ce relevé vaut pour cette page, ce jour-là.

Deux forfaits sont publiés à part, « 30€ pour 10 minutes » et « 59€ pour 20 minutes », réservés à « une sélection d'experts ». Reste le porte-monnaie Wengo, rechargé d'avance, que les CGU placent en tête des moyens de paiement : il « est utilisé prioritairement à tout autre moyen de paiement ». Deux clauses en fixent les règles — les crédits « non utilisés ne sont pas remboursables, hormis l'exercice du droit de rétractation », et ils ont « une durée de validité de douze mois, à compter de la dernière opération de crédit ». Une recharge de plus de 100 € donne « 5% de crédits supplémentaires ».

Les cinq mécanismes d'argent, face à face.

Les canaux décident du reste, à commencer par ce que vous laissez au passage. Wengo propose téléphone, visio, chat, e-mail et message vocal ; pour le téléphone, sa FAQ demande d'« entrer le numéro sur lequel vous souhaitez être appelé » en précisant qu'il « ne sera jamais communiqué », et un serveur vocal permet d'appeler le 01 75 75 75 75 avec un code PIN. Chez nous, aucun numéro à composer ni à donner : l'appel audio se déroule dans le site. Ce que change chaque canal est détaillé dans notre comparaison du chat, de l'appel et de la visio.

Ce que Wengo dit vérifier chez ses experts

Sa charte de transparence 2025 décrit quatre étapes avant l'inscription : une fiche de service détaillée ; un « test qualité avec un collaborateur Wengo », qui « évalue leur professionnalisme […] et leur respect des règles éthiques » ; une vérification administrative — pièce d'identité, numéro SIREN ou équivalent fiscal, justificatif bancaire ; une limitation du nombre d'experts, « Wengo se réserve le droit de refuser une inscription ». La page « à propos » ajoute que « pour les professions réglementées, comme les avocats, les médecins et les psychologues, le Service Experts procède à la vérification préalable des diplômes ». Deux règles publiées encadrent l'affichage : le classement « est entièrement indépendant de tout lien financier ou capitalistique », et seuls « les clients ayant consulté un expert pendant au moins 5 minutes » peuvent laisser un avis.

De notre côté, six vérifications conditionnent la mise en ligne d'une praticienne : dossier vérifié par notre prestataire de paiement (l'établissement agréé qui encaisse et reverse), numéro d'entreprise vérifié au registre national, engagement signé mot pour mot, charte acceptée, sonnerie prouvée sur son appareil, au moins un canal actif au tarif affiché. Elles sont détaillées sur la page qui explique comment nous vérifions nos praticiennes, avec ce que notre charte leur interdit : promesse de résultat, travaux occultes payants, conseil médical.

Joindre quelqu'un, partir

Le service client est joignable « du lundi au dimanche de 08h00 à 03h00 », au 01 75 75 75 75, présenté comme « prix d'un appel local » ; les CGU définissent un « Service Utilisateurs » contactable « par e-mail, par téléphone ou par courrier postal ».

Pour partir, la FAQ donne trois routes distinctes : le compte se suspend ou se supprime en écrivant au service client, pseudonyme ou adresse associée à l'appui ; l'abonnement « Pass étoile » se résilie depuis l'espace client ; la newsletter se quitte en un clic, « le désabonnement sera effectif sous 48 h ».

Comment nous nous situons

Le tarif fonctionne pareil des deux côtés : chaque expert fixe le sien chez Wengo et l'affiche sur sa vignette, chaque praticienne fixe le sien chez nous et l'affiche sur sa page, canal par canal, avant de commencer — les tarifs du moment se lisent sur la liste des praticiennes en ligne. Sur les cinq autres critères, la structure diffère, et le tableau ci-dessus la donne ligne à ligne.

Cette comparaison porte sur six critères — tarif affiché, unité de décompte, argent avancé, plafond de dépense, sortie, abonnement — relevés le 16/08/2026 sur les pages publiques de Wengo. Elle ne porte pas sur la qualité des consultations, qui ne se mesure pas depuis une page web. Pour aller plus loin : notre comparatif de Wengo et Kang, la grille applicable à n'importe quel site de voyance et notre guide de la voyance en ligne sérieuse.

Les questions qui reviennent avant de créer un compte

L'offre de bienvenue de Wengo est-elle gratuite ?

Les vignettes concernées affichent « 5 € pour 10 min puis 2.50 € /min » : les dix premières minutes sont facturées 5 €, la suite 2,50 € la minute. La page ajoute par ailleurs que certains de ses experts proposent une première consultation gratuite.

Wengo demande-t-il votre numéro de téléphone ?

Pour une consultation téléphonique, oui : la FAQ demande le numéro sur lequel vous voulez être rappelée, et indique qu'il ne sera jamais communiqué. Chez nous, la question ne se pose pas — l'appel audio a lieu dans le site, personne ne compose ni ne conserve votre numéro.

Nos sources

Pages de Wengo consultées le 16/08/2026 : CGU · à propos · charte 2025 · catégorie voyance · comment ça marche · offre de bienvenue · forfaits · porte-monnaie · serveur vocal · FAQ · contact

Nos critères et l'ordre de présentation des plateformes sont exposés dans notre méthode de comparaison.

Une information est inexacte ou a changé ? Écrivez-nous — nous corrigeons ou retirons sous 72 heures ouvrées.

Page publiée par UniversVoyance, plateforme de mise en relation avec des praticiens — nous sommes donc concurrents de la plateforme décrite.